如今，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已延伸到生活的每個(gè)角落。新媒體的發(fā)展趨勢(shì)促使越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)＋”的模式轉(zhuǎn)型。中石油濟(jì)南分公司不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，利用“寶石花車(chē)友俱樂(lè)部”這一新媒體微信平臺(tái)，在宣傳企業(yè)理念同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌在用戶心中的影響力和信任度，利用人性化的服務(wù)得到會(huì)員們的認(rèn)可。

　　“寶石花車(chē)友俱樂(lè)部”微信公眾號(hào)自注冊(cè)使用以來(lái)，目前已經(jīng)有5萬(wàn)余名精準(zhǔn)會(huì)員，且會(huì)員活躍度良好。微信運(yùn)營(yíng)初期，中石油濟(jì)南分公司將該微信定位于“服務(wù)用戶”的層次，并通過(guò)不斷組織油品活動(dòng)與非油品活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下無(wú)縫銜接，準(zhǔn)確抓住用戶所需，提高會(huì)員粘度。目前，所有會(huì)員不僅加油時(shí)能第一時(shí)間想到中國(guó)石油，還能認(rèn)可中國(guó)石油提供的多樣化服務(wù)。

　　中石油濟(jì)南分公司秉承“始于客戶需求終于客戶滿意”服務(wù)理念，積極探索新媒體植入企業(yè)的發(fā)展道路，上至領(lǐng)導(dǎo)層，下至每一位員工，都主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體在企業(yè)發(fā)展中的融合和運(yùn)用，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展?！皩毷ㄜ?chē)友俱樂(lè)部”微信運(yùn)營(yíng)工作人員表示，“對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要深入了解用戶需求，就必須緊跟互聯(lián)網(wǎng)的步伐，利用新媒體架構(gòu)起企業(yè)和用戶溝通的橋梁，只有占據(jù)用戶手機(jī)內(nèi)容的一部分，才有可能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。”

作者：佚名　　來(lái)源：中國(guó)石油新聞中心